Sostenibilità

I nostri valori guidano le nostre azioni.

Ascoltare è un passaggio fondamentale per capire le esigenze del cliente e per studiare e progettare un servizio adeguato su misura. Il confronto e la libera espressione, non solo col cliente, ma anche tra i membri del team di lavoro, sono alla base per un progresso continuo e una crescita costante.

I nostri valori

Centralità del cliente

Chi lavora in Technowrapp vuole il bene dei clienti.

Se un cliente è insoddisfatto, noi siamo insoddisfatti.

Ci chiediamo sempre che aspettative hanno i nostri clienti.

Al cliente si dice sempre la verità.

Garantiamo la partenza dei tecnici entro 24h.

La nostra forza è la capacità di ascoltare e la flessibilità nell’esecuzione.

Relazioni tra colleghi

La cura del clima interno richiede il contributo di ognuno di noi.

Il proprio lavoro deve essere visto all’interno di un contesto più ampio.

Le interazioni devono essere esaustive volte alla creazione di valore, guardando al miglioramento generale.

Chiunque, per il bene di Technowrapp e del clima interno, ha il diritto di dare suggerimenti su ogni reparto in azienda, direzione compresa.

Ogni persona diventa proprietaria del proprio ruolo. Si diventa creatori della propria funzione.

È fondamentale il rispetto della diversità, su idee, ruoli, religione e cultura.

Gestione degli errori

L’errore va fatto emergere e insieme si valuta come irrobustire la procedura fallita, al fine di migliorarla ed evitare futuri problemi.

Ogni errore è un feedback.

Il tavolo che discute un errore accaduto, è un tavolo in cui si progetta il futuro.

Come si lavora

Orientiamo le scelte in modo da garantire la compatibilità tra l’iniziativa economica e le esigenze ambientali e
sociali.

Non cerchiamo la quantità di lavoro ma la qualità del lavoro. “Organizzare” viene prima di “fare”. Seguire procedure provvisorie o prendere scorciatoie per fare prima, significa lavorare male e dissipare più energia del necessario. Usiamo prima la testa delle mani.

Codice etico

Abbiamo creato Technowrapp con un concetto semplice: se tutti entriamo al mattino convinti che questo sia il posto dove meglio esprimersi, nel quale possiamo crescere, in cui le nostre capacità sono apprezzate, allora Technowrapp rispecchierà la parte migliore di noi e sia i nostri prodotti che il nostro servizio ne saranno la diretta espressione.

Davide Ceccarelli
Chief Executive Officer

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