Valeurs Technowrapp

Nous avons créé Technowrapp sur un concept simple : si nous allons au travail tous les matins convaincu qu’il s‘agit du lieu où on peut s’exprimer au mieux, où il est possible de progresser, où nos capacités sont appréciées, alors Technowrapp reflétera la meilleure partie de nous et nos produits avec notre service en sera l’expression directe.

Centralité du client

  • Qui travaille chez Technowrapp veut le bien des clients. Si un client n’est pas satisfait, nous sommes insatisfaits.
  • Nous nous demandons toujours, dans tous les choix que nous faisons, quelles sont les attentes réelles de nos clients. Nous ne devons pas réaliser des installations qui nous plaisent, nous devons réaliser des installations qui plaisent à nos clients.
  • Le client doit toujours savoir la vérité.
  • Si une installation s’arrête, nous devons garantir le départ de nos techniciens dans les 24 heures.
  • Créer des systèmes personnalisés et toujours plus complexes nous permet d’être plus forts sur le marché, ceci car le nombre de concurrents également en mesure de les réaliser diminue. Notre force est notre capacité d’écoute et notre flexibilité en termes d’exécution.

Centralité du client

Relations entre collègues

Relations entre collègues

  • Le soin accordé au climat interne nécessite la contribution de chacun d’entre nous. Chez Technowrapp, la courtoisie envers les collègues doit être maintenue en toutes circonstances, sans jamais élever la voix; qui le fait démontre ainsi la faiblesse de ses arguments.
  • Le travail doit être vu dans un contexte plus large incluant l’intégralité de la société Technowrapp. Nous ne pouvons pas améliorer notre travail au détriment du travail des autres, et nous devons toujours viser à l’amélioration générale.
  • Nos interactions doivent être exhaustives et favoriser le travail des autres. L’interaction doit être constante. S’exprimer sur des sujets de valeur pour Technowrapp est toujours bien vu par l’entreprise. Tout le monde, pour le bien de Technowrapp et du climat interne, a le droit de faire des suggestions sur tous les départements de l’entreprise, y compris la direction.
  • Tout un chacun devient propriétaire de son rôle. Nous sommes les créateurs de nos fonctions propres.
  • Le respect de la diversité, des idées, des rôles, de la religion et de la culture est fondamental.

Traitement des erreurs

  • Une erreur doit être mise en évidence et ensemble, nous évaluons comment renforcer la procédure échouée afin de l’améliorer et d’éviter tout problème futur. Chaque erreur est un élément de retour. La table qui traite d’une erreur est une table dans laquelle le futur est planifié.

Traitement des erreurs

Comment travaillons-nous

Comment travaillons-nous

  • Nous ne recherchons pas la quantité de travail mais la qualité. « Organiser » passe avant « Exécuter ». Suivre des procédures provisoires ou prendre des raccourcis pour s’exécuter plus vite signifie travailler mal et dissiper plus d’énergie que nécessaire. Nous utilisons d’abord la tête, puis les mains.