Valores de Technowrapp

Hemos creado Technowrapp con un concepto simple: si todos entramos por la mañana convencidos de que este sea el lugar en el que es posible expresarse mejor, en el que podemos crecer, en el que nuestras capacidades son apreciadas, entonces Technowrapp reflejará lo mejor de nosotros y nuestros productos y nuestros servicios serán expresión directa de ello.

El cliente al centro

  • Quien trabaja en Technowrapp desea lo mejor para sus clientes. Si un cliente está insatisfecho, nosotros también lo estamos.
  • Preguntémonos siempre, en cada elección, qué expectativas tienen nuestros clientes. No tenemos que realizar instalaciones que nos gusten a nosotros, sino que gusten a ellos.
  • Si una instalación se para, tenemos que garantizar que nuestros técnicos salgan para repararla en menos de 24 horas.
  • Crear instalaciones personalizadas y cada vez más complejas nos hace más fuertes en el mercado porque hay menos empresas de la competencia que sean capaces de efectuarlas. Nuestra fuerza es la capacidad de escuchar y la flexibilidad en la ejecución.
  • Creating customised and increasingly complex systems makes us stronger in the market, because competitors are less able to make them. Our strength is being able to listen, and work flexibly.

El cliente al centro

Relación entre compañeros de trabajo

Relación entre compañeros de trabajo

  • Mantener un buen ambiente de trabajo requiere la contribución de cada uno de nosotros. En Technowrapp, debemos mostrar siempre el máximo respeto hacia los compañeros de trabajo, en cada situación, y no debemos levantar nunca la voz: quien levanta la voz muestra la debilidad de sus argumentos.
  • Cada trabajo debe considerarse dentro de un contexto más amplio con toda Technowrapp. No podemos mejorar nuestro trabajo a costa del trabajo de los demás, sino que debemos pensar siempre en una mejora general.
  • Las interacciones entre nosotros deben ser exhaustivas y deben ayudar al trabajo de los demás. La interacción debe ser constante. Expresarse sobre temas importantes para Technowrapp siempre es bienvenido en la empresa. Cualquiera, para el bien de Technowrapp y del ambiente de trabajo, tiene derecho a hacer sugerencias para cualquier departamento de la empresa, incluida la dirección.
  • Cada persona es responsable de su papel en la empresa. Solo a ella le corresponde definir su función.
  • Es fundamental respetar la diversidad de ideas, papeles, religión y cultura.

Gestión de los errores

  • Es necesario hacer que los errores salgan a la luz y valorar juntos cómo reforzar el procedimiento que ha fallado, para mejorarlo y evitar problemas en el futuro. Cada error es un feedback. Sentarse a discutir acerca del error producido es proyectar el futuro.

Gestión de los errores

Cómo se trabaja

Cómo se trabaja

  • El trabajo de calidad es mucho más importante que la cantidad de trabajo. “Organizar” viene antes que “hacer”. Seguir procedimientos provisionales o tomar atajos para terminar antes significa trabajar mal y gastar más energía que la necesaria. Utilizamos la cabeza antes que las manos.